创新来自于深耕某一领域的专家 ，无论他们所从事的是人生中的第一份工作，还是数十年职业生涯中的最新项目。在 Apple，创新不单来自出类拔萃的个人，还有赖于群体的力量：每一位专家都专注于可以做成的事情，而不是已经做成的事情。为培养这种创新文化，我们赋予专家自由空间，让他们能够大胆而理性地冒险，以求取得突破。
在这里，每个人都是创新者，或是未来的创新者，哪怕是在顾客一般不会注意到的领域。比如，Siri 策划师和工程师通过持续更新，在搜索回复中提高中立性，帮助减少偏见。又比如，多个团队联手为一线医务工作者设计、生产和配送数百万只新冠肺炎防护面罩。再比如，我们餐厅中的一位大厨设计出环保披萨盒并获得了专利保护。