请拨打客服电话4008109888，拨打后，根据提示，按“包库用户”对应数字，然后反映问题。
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【CNKI因过量使用封IP的规则】
一、单次登录异常规则
单次登录下载异常后，当再次下载文献，系统提示“对不起，您的操作太过频繁！请退出后重新登录。”
单次登录下载异常后，如果IP没有被封，用户可重新登录下载文献。
二、当天IP被封规则
单个IP因单次登录下载异常等于或超过5次。
单个IP因单次登录下载达到上限的次数等于或超过2次。
当天被封IP可以登录系统，但不可以下载文献，提示“因非正常下载行为，今天您的IP已被系统禁止继续下载，请明天再试！”
当天被封的IP如果没有进入黑名单，第二天自动解禁。
三、进入IP黑名单
最近一个星期，IP被禁止次数达到2次，系统将该IP放入黑名单一个星期。
最近一个月IP被禁止次数达到3次，系统将该IP永久放入黑名单。
系统禁止黑名单中的IP登录，提示“因非正常下载行为，您的IP已被系统列入黑名单！”