今年由于新冠疫情影响,居民消费信心和积极性下降,为刺激消费,本次双十一,各大 平台的满减力度均有所加强,折扣力度相比去年同期提升 1pct 以上。
1.天猫淘宝
(1)折扣力度方面:今年双十一优惠力度强于去年同期,与今年 618 力度相当。减免 金额:2022 天猫双 11 跨店满 300-50,折扣率相比去年提升 1.67pct。淘宝双十一跨店满 200-30,折扣率相比去年提升 2.44pct。满减上不封顶,且可以与品类购物券、天猫超市卡、 支付宝红包、现金红包、店铺优惠券等叠加使用。店铺满减:部分店铺设有店内满减活动, 部分为会员福利,可提前注册会员享受折扣;另外部分平台设置的类目大额优惠券,货价增预售专享礼品。红包:活动期间天猫及淘宝平台发放双十一超级红包、订阅红包、拼手速红 包、膨胀红包、战队瓜分红包等。领取的红包可以无门槛使用,多个红包也可以叠加使用。
(2)价格保护方面。今年双十一天猫对价保规则进行了升级,将付款后 15 天内价保, 改为付款后至 11 月 11 日活动结束后 15 天内全程价保,最长价保时间从 15 天延长至 27 天。
(3)活动方面:天猫、淘宝主要活动主要为一波预售活动和两波现货活动。同时还穿 插三场天猫双 11 超级 U 选活动和“双 11 提前购 内购清单”促销活动。
(4)玩法方面:本次双十一,阿里妈妈从科学经营角度助力商家,根据对过往大促的 洞察,推出了“精准蓄力,三波段脉冲式促收”经营策略,从消费者成交节奏入手,重新解构 大促蓄力玩法,帮助品牌商家掌控经营确定性。
阿里妈妈将双十一销售主要分为三个波段: 第一波段,9 月 19 日—10 月 26 的蓄水期。以超级直播与超级短视频联动,做好超前 人群蓄水;通过 UD 全域曝光,锁定热门媒介实现人群破圈,精准触达高潜客群;借助淘宝 联盟链接主流内容平台,并结合三重惊喜福利加码、多维度亿级补贴,品牌商家更高效实现 前置站外种草,加速成交。通过以上三大措施完成全域拉新+老客激活的前置人群蓄水和爆 品种草+品牌曝光的前置货品蓄水,帮助商家完成预售首购的爆发。 第二波段,10 月 27 日—11 月 3 日的全店促收期。通过降低万相台、引力魔方、直通 车等数智工具的使用门槛帮助商家抢占大促流量,更有淘宝联盟 15 亿专享补贴全程加持; 创意中心以创意工具、创意生态、陪伴提能和标杆共建四大扶持商家全面升级;推出两大经 营加速计划,定制化服务解决商家痛点。通过以上三大措施完成潜客流转+会员转化的人群 深度转化和爆品组合+刺激尾款的货品全店爆发,完成 CP 高转化实现全店促收。 第三波段,11 月 4 日—11 月 11 日的全域促收期。通过天猫超级舰长、引力魔方、万 相台、“拉新快 百万新客计划”等方式打造跨品类场域,击穿全域机会人群;通过直通车和引 力魔方精准圈选不同特征客群和加速潜客流传达到精细化圈层运营和行业新课转化全链提 效。通过以上两大措施完成跨品类拉新+趋势尖货/新品类/会员权益货品以达到激发新增量, 全域促收的最终目标。
(5)直播方面。多个头部主播的回归和加盟提升淘宝直播成交额。9 月 20 日李佳琦复 播,10 月 20 日罗永浩交个朋友直播间确认入驻淘宝,刘畊宏和妻子 ViVi 和拥有 2000 万粉 丝的刘思瑶,也都在今年“双 11”前夕加入淘宝直播阵地。天猫“双 11”期间,62 个淘宝直播 间成交额破亿元,632 个淘宝直播间成交额在千万元以上,新主播成交额则同比增长了 345%。
2.阿里系其他平台
淘特本次双十一活动在价格上进一步发力,推出“比价王者”活动,主打高性价比。折 扣方面,“比价王者”活动的 2000 款商品是可以对标全网做比价参考的货品,此外在 10 月 22 日和 11 月 11 日两天,“比价王者”标签商品有机会获得五折优惠或直接免单机会。红包 方面,淘特推出全场买 100 返 100 满减券活动和整点领取最高 500 元的无门槛红包。产品 方面,淘特联动了 1800 多个工厂产业带,精选了 2000 款可供全网比价的好货,包括茅台、 苹果手机、美妆用品、日用品、牛奶、米、面、油等。客户服务方面,在双十一期间对全品 类产品开通 30 天免费退换、退货包邮及部分专营店隔日达等服务。
3.京东
(1)折扣方面:分为满 299-50(全品类均可参加)和满 1000-50(部分品类可参加), 折扣率相比去年提升 1.72pct,同一款商品只能参加一档消费,但头号京贴支持与限品类东券、店铺优惠券叠加使用。优惠券:京东双十一期间,各个品类都有专门的会场会发布大额 优惠券和无门槛优惠券,同时还有一些指定地区(例如深圳、上海)的消费券,购买指定产 品可以打 9 折。红包:类似天猫双 11 的超级红包,付款时可以抵扣现金,还可以和京贴、 其他优惠券叠加使用。
(2)价格保护:为了保障消费者在双十一期间的购物体验,提升购买意愿及商品转化, 针对参与双十一活动的所有商品开通 30 天价保服务。
(3)活动玩法方面:预售期间,京东发起种草话题挑战赛、图文种草秀、主推货品评 测等活动,发酵大促热点。在最后的高峰期设置 Z 青年主题日等活动,进行全品类集中爆发, 同时新增短视频排位赛、店播达播排位赛、元宇宙空间等丰富内容运营。
(4)物流方面:凭借自建物流和城市仓储,打造了具有强大履约能力的物流体系。云 上的数据能力与线下物流的结合是京东服务与体验的保障,通过前置仓布局,全国超 200 个 城市的消费者只要参与预售,都有机会体验最快分钟级的收货体验。
4.拼多多
(1)折扣力度方面:双十一期间,每满 300-50,与天猫、京东活动折扣强度类似。补 贴:全面启动“百亿补贴”大促,甄选 10000 款最受全国消费者欢迎的商品进行大面积补贴。 优惠券:今年双十一拼多多平台的优惠活动有抢满 100 减 50 优惠券、满 50 减 20 优惠券、 88 元红包等活动。
(2)价格保护方面:推出买贵必赔服务,消费者购买百亿补贴商品后,如发现该商品 的百亿补贴到手价高于特定平台/频道上同款商品价格,可提供有效凭证,经核实后,获得相 应钱款补偿。
(3)玩法方面:在 3C 数码、母婴、美妆、秋冬服饰等赛道加强营销力度,发起千万神 券、千万补贴、带货挑战赛、超级红包、11.11 主会场等多场活动,且在双十一当天消费, 即可享受一键拼单,为消费者缩短购物时间,提供了便捷购物体验。
(4)客户服务:推出安心买,随心退的活动,主要包括买贵必赔、极速退款、上门取 件、退货包运费等服务。
5.其他:抖音、快手、小红书
抖音:抖音电商发力货架电商,提供消费券、货品补贴和流量补贴等福利,支持商城经 营,为品牌、达人、中小商家创造更多销售增长机会。折扣方面,抖音商城上线跨店每满 200 减 30 活动,并首次推出多种商城大额优惠券和单品超值购栏目。价保方面,推出全程价保 服务,最长价保时间达到 34 天。营销玩法方面,推出定金预售、跨店满减、抖音商城消费 券等升级,以优质供给主打抖音商城阵地。平台还推出短视频任务赛、好物直播间、天天领 红包等,针对重点品类制定了更具差异化的促销规则。物流方面,通过“区域分仓”“极致履约” “紧急情况应对”等举措,缓解“爆仓”风险,增强揽送保障。 快手:从 10 月 28 日起恢复淘宝联盟在快手直播间购物车、短视频购物车、商详页等的 商品外链。折扣方面,首次设置满减,每满 60 减 6,推出“真的省”、“真的补”两大口号,找 到品牌商家与用户价值的衔接点。活动方面,快手电商重点打造“真的省”补贴专区,首次推 出“万人砍价团”预售等新的活动。玩法方面,侧重围绕私域搭建,除了品牌直播间直播外, 品牌还可以通过达人分销,入驻泛商城,实现平台内的闭环。 小红书:小红书双十一较为简单。折扣方面,无预售,跨店每满 300-50 推出 99-20 券 和 299-30 券等。玩法方面,在保留红包雨的传统玩法同时,直播领域将为博主提供更大额 度的直播间宠粉券和流量扶持。